سياسة الإرجاع والاسترجاع

 ملخص

في مُصدر.كوم نلتزم بتسهيل المعاملات بين البائعين والمشترين بسلاسة. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع أدناه

فترة الإرجاع 30 يومًا: لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لطلب الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى العلم أن موسادر تعمل كمنصة وسيطة تربط المشترين بالبائعين. وبالتالي، نُسهّل التواصل والمعاملات بين الطرفين، ولكننا لا نملك أو نخزن المنتجات المعروضة على منصتنا.

معايير الأهلية: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي العبوة الأصلية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات مثل السلع القابلة للتلف، والبرامج القابلة للتنزيل ومنتجات مختارة للعناية الصحية/الشخصية، غير قابلة للإرجاع، كما يُرجى العلم أن موسادر لا تتولى عمليات الإرجاع مباشرةً؛ بل يتم تنسيقها بين المشتري والبائع.

إثبات الشراء: لبدء عملية الإرجاع، يجب على المشترين تقديم إثبات الشراء.

عملية الاسترداد: بمجرد استلام البائع للمنتج المُعاد وفحصه، يُبلغ Mosader بموافقته أو رفضه لطلب الاسترداد. في حال الموافقة، يُجري البائع عملية الاسترداد، ويُطبّق على طريقة الدفع الأصلية للمشتري.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة: إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى مراجعة حسابك المصرفي أولًا. إذا كان المبلغ المسترد لا يزال معلقًا، يُرجى التواصل مع شركة بطاقة الائتمان والبنك. لمزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع البائع مباشرةً.

العناصر المعروضة للبيع: يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط؛ العناصر المعروضة للبيع غير قابلة للاسترداد ما لم يحدد البائع خلاف ذلك.

الاستبدال: لا يتولى موسادر عمليات الاستبدال مباشرةً. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى التواصل مع البائع مباشرةً للاستفسار عن سياسة الاستبدال.

الشحن والإرجاع: تُحدد تكاليف شحن المرتجعات وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بالبائع. يتحمل المشتري تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة المنتج إلى البائع.

الشحن القابل للتتبع: للمرتجعات ذات القيمة الأعلى، نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. موسادر غير مسؤولة عن الشحنات المفقودة أو غير المُسلّمة.